Dans le monde professionnel, les dynamiques relationnelles peuvent parfois se transformer en véritables pièges émotionnels, affectant la performance et le bien-être des équipes. L’un des mécanismes les plus insidieux est le triangle dramatique, un concept issu de l’analyse transactionnelle, qui décrit des interactions dysfonctionnelles entre trois rôles : la victime, le persécuteur et le sauveur. Comprendre ce mécanisme est essentiel pour les cadres dirigeants souhaitant instaurer une culture d’entreprise saine et propice au changement.

Qu’est-ce que le triangle dramatique ?

Le triangle dramatique, élaboré par le Dr. Stephen Karpman en 1968, illustre un schéma relationnel où trois rôles interagissent de manière toxique :

• La Victime : se perçoit comme impuissante et cherche à attirer l’attention ou le soutien des autres.
• Le Persécuteur : adopte une posture d’agresseur, critiquant ou contrôlant les autres.
• Le Sauveur : intervient pour « aider » les autres, souvent sans y être sollicité, renforçant ainsi la dépendance.

Ces rôles sont interconnectés, et les individus peuvent passer de l’un à l’autre, exacerbant les tensions et les conflits.

Exemples concrets en entreprise :

• Restructuration : lors d’une réorganisation, le management (persécuteur) impose des changements, les employés (victimes) se sentent démunis, et les syndicats ou consultants externes (sauveurs) interviennent pour « protéger » les employés.
• Gestion de Projet : un chef de projet (persécuteur) impose des délais serrés, l’équipe (victime) se plaint de la charge de travail, et un collègue (sauveur) tente de « sauver » la situation en prenant des tâches supplémentaires.
• Accompagnement au changement : lors de l’implémentation d’un nouveau système, les employés (victimes) résistent, les managers (persécuteurs) insistent sur la nécessité du changement, et les consultants (sauveurs) proposent des solutions pour faciliter la transition.

Pourquoi est-ce préjudiciable à l’entreprise ?

Les dynamiques du triangle dramatique peuvent entraîner :

• Conflits interpersonnels : des tensions non résolues entre les membres de l’équipe.
• Baisse de performance : une énergie détournée des objectifs vers la gestion des conflits.
• Climat de travail négatif : une atmosphère de méfiance et de frustration.

Ces éléments nuisent à la culture d’entreprise et entravent l’accompagnement au changement nécessaire à l’évolution organisationnelle.

Comment le détecter et l’éviter ?

• Observer les interactions : identifier les signes de manipulation ou de dépendance.
• Encourager la responsabilité : promouvoir une culture où chacun assume ses actions et décisions.
• Former les équipes : sensibiliser aux dynamiques relationnelles pour prévenir les jeux de pouvoir.

Le coaching professionnel peut être un outil précieux pour aider les individus à sortir de ces rôles et adopter des comportements plus sains.

Comment s’en sortir ?

Pour désamorcer le triangle dramatique :

1. Prendre du recul : reconnaître la situation sans jugement.
2. Communiquer ouvertement : exprimer ses ressentis et perceptions de manière constructive.
3. Rechercher des solutions collaboratives : impliquer toutes les parties prenantes dans la résolution du problème.

Cette approche favorise une culture d’entreprise basée sur la collaboration et le respect mutuel, essentielle pour un accompagnement au changement réussi.

Le triangle dramatique est un piège courant dans les environnements professionnels, mais il est possible de le détecter et de le désamorcer grâce à une communication ouverte et une culture d’entreprise axée sur la responsabilité et la collaboration.